ZWROTU W SKLEPIE GARDEN&HOME DOKONASZ SZYBKO I WYGODNIE
Pamiętaj, że na zwrot masz 14 dni (od daty dostarczenia przesyłki).
Koszty wysyłki pokrywa osoba dokonująca zwrotu.
Zwrot środków nastąpi tą samą metodą płatności, którą wybrałeś podczas dokonywania zamówienia.
Ustawowy czas na zwrot środków to 14 dni, jednak dokonujemy go najczęściej niezwłocznie po odebraniu przesyłki zwrotnej.
ZWROT W KILKU PROSTYCH KROKACH
Zaadresuj paczkę oraz wyślij ją do naszego magazynu. Pamiętaj, aby dołączyć do niej kartkę, która będzie zawierała Twój login, adres e-mail, imię i nazwisko, paragon lub kopię faktury vat.
Adres naszego magazynu: Rw Import Sp. z o.o., ul. Koszykowa 25, 40-780 Katowice.
Zwrot środków nastąpi po dotarciu do nas przesyłki zwrotnej (maksymalnie 14 dni).
ZASADY REKLAMACJI
Sprzedawca (RW Import Sp. z o.o.) jest odpowiedzialny względem Klienta, jeżeli rzecz sprzedawana ma wadę fizyczną lub prawną (rękojmia). Sprzedawca ma obowiązek dostarczenia rzeczy wolnych od wad zgodnie z postanowieniami art. 556 oraz 561-563 Ustawy z dnia 23 kwietnia 1964r. Kodeks Cywilny (Dz. U. 1964, nr 16 poz. 93 z póź. zm).
Kupujący nabywając produkt ma prawo do złożenia reklamacji w terminach i na zasadach wynikających z Kodeksu Cywilnego. Przepisy te dotyczą zarówno reklamacji w zakresie wykonania samej usługi, jak i przedmiotu samej umowy sprzedaży.
REKLAMACJA W KILKU PROSTYCH KROKACH
Pamiętaj, aby do paczki reklamacyjnej dołączyć kartkę z: a) Nazwą użytkownika, b) Imieniem i nazwiskiem, c) Adresem oraz adresem mailowym, d) Paragonem lub kopią faktury VAT z datą zawarcia umowy stanowiącej podstawę reklamacji, e) Przedmiot reklamacji ze wskazaniem żądania (np. wymiana lub zwrot pieniędzy), f) Można dodać protokół szkody.
Wyślij reklamowany towar na swój koszt najtańszą możliwą rejestrowaną przesyłką.
Jeżeli reklamacja zostanie uznana zwrócimy Ci koszty przesyłki (prosimy o zachowanie pokwitowania). Uwaga! Nie przyjmujemy paczek wysyłanych na nasz koszt lub za pobraniem.
Reklamację rozpatrzymy w ciągu 14 dni (od otrzymania kompletnych informacji), następnie powiadomimy Cię o sposobie dalszego postępowania. Uprzejmie informujemy, że podanie niekompletnych informacji (wymienionych powyżej), może skutkować wydłużeniem czasu rozpatrzenia reklamacji.
Prosimy o uważne sprawdzenie paczki w towarzystwie kuriera. W przypadku jej uszkodzenia kurier w Twojej obecności sporządzi formularz reklamacyjny.
